Política de Privacidad

En Clicomy, marca de Just Marketing SpA (RUT 77.047.645-3, domicilio en Avenida Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile), tu privacidad nos importa. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal en todas nuestras líneas de servicio: nuestro sitio web, nuestros servicios de Consultoría y Agencia de marketing digital, y nuestra Plataforma de software (SaaS) de atribución y analítica.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Just Marketing SpA ("Clicomy", "nosotros"). Para cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a hola@clicomy.com o a Avenida Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile.

2. A quién aplica esta Política

Esta Política aplica a:

• Visitantes del sitio clicomy.com.
• Clientes de Consultoría: personas y empresas que contratan nuestros servicios de asesoría en marketing y eCommerce.
• Clientes de Agencia: empresas cuyas cuentas de marketing digital gestionamos.
• Usuarios de la Plataforma (SaaS): personas y empresas que utilizan nuestro software de atribución y analítica, incluyendo quienes conectan sus cuentas de plataformas publicitarias y de comercio electrónico.

Cuando una sección aplica solo a una de estas líneas, se indica expresamente.

3. Información que recopilamos

3.1. Datos que nos entregas directamente

• Contacto y comercial: al completar un formulario de contacto o cotización, sumarte a una lista de espera, o comunicarte con nosotros (por ejemplo: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y los antecedentes que decidas incluir).
• Newsletter: tu correo electrónico, cuando te suscribes.
• Cuenta en la Plataforma: al registrarte en el SaaS, datos de tu cuenta de usuario (nombre, correo electrónico y credenciales de acceso gestionadas de forma segura).

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, con fines de funcionamiento, seguridad y mejora de nuestros servicios.

3.3. Datos de las plataformas que conectas a nuestra Plataforma

(Esta sección aplica a los usuarios de la Plataforma.)

Cuando conectas una plataforma de terceros a tu cuenta de Clicomy —por ejemplo Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads o tu tienda Shopify— accedemos, con tu autorización expresa mediante el flujo de autorización (OAuth) de cada plataforma, únicamente a los datos necesarios para prestarte el servicio de atribución y analítica. El detalle de estos datos y su uso se describe en la Sección 5.

4. Cómo usamos tu información (Sitio, Consultoría y Agencia)

Utilizamos la información de las Secciones 3.1 y 3.2 para:

• Responder tus consultas y solicitudes de cotización, y mantener nuestra relación comercial.
• Prestar nuestros servicios de Consultoría (asesoría, auditorías, recomendaciones estratégicas) y de Agencia (gestión de tu marketing digital y de tus campañas publicitarias).
• Enviarte comunicaciones y nuestro newsletter cuando lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Operar, mantener, medir y mejorar nuestros servicios, y velar por su seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Nuestro sitio web no procesa pagos ni recopila datos de tarjetas. Los pagos de la Plataforma, cuando corresponda, se gestionan a través de proveedores de pago externos que aplican sus propias medidas de seguridad; Clicomy no almacena los datos completos de tus medios de pago.

5. Plataforma (SaaS): datos de plataformas conectadas

(Esta sección aplica exclusivamente a los usuarios de nuestra Plataforma de software.)

Nuestra Plataforma es un servicio de atribución y analítica de marketing para comercio electrónico. Su función es ayudarte a entender qué campañas publicitarias generan tus ventas reales, cruzando la información de tus plataformas de anuncios con las ventas de tu tienda.

5.1. Plataformas que puedes conectar

Con tu autorización expresa, mediante el flujo de autorización estándar (OAuth) de cada proveedor, puedes conectar:

• Plataformas de anuncios: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads.
• Plataforma de comercio: Shopify.

Nunca accedemos a una cuenta sin que hayas completado y aprobado el flujo de autorización de la plataforma correspondiente.

5.2. Qué datos obtenemos y con qué finalidad

Fuente	Datos que obtenemos	Para qué los usamos
Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads	Métricas de rendimiento de tus campañas: inversión, impresiones, clics, y nombres y estructura de las campañas	Calcular y mostrarte, en tu propio panel, el rendimiento y la atribución de tus campañas
Shopify	Datos de tus pedidos y ventas, y el recorrido del cliente asociado a cada compra (origen y puntos de contacto previos)	Reconstruir la atribución real de tus ventas, usando tus ventas como "ancla" del cálculo

De tus plataformas de anuncios accedemos exclusivamente a métricas de rendimiento; no usamos esos accesos para modificar tus campañas sin tu autorización. De tu tienda podemos acceder a datos de tus clientes finales (como identificadores del pedido y datos de contacto asociados a la venta) únicamente en la medida necesaria para reconstruir el recorrido y calcular la atribución; tratamos estos datos con estricta confidencialidad y no los usamos para ningún otro fin.

5.3. Finalidad y límites de uso

Los datos obtenidos de tus plataformas conectadas se usan exclusivamente para prestarte el servicio de atribución y analítica dentro de tu cuenta. En particular:

• No vendemos estos datos a terceros.
• No los compartimos con terceros, salvo con los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio (ver Sección 6) y salvo obligación legal.
• No los usamos para publicidad propia ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general ajenos a la prestación del servicio que contrataste.
• Solo el personal autorizado de Clicomy puede acceder a estos datos, y únicamente cuando es necesario para operar, dar soporte o mantener la seguridad del servicio.

5.4. Cumplimiento de las políticas de las plataformas

El uso que Clicomy hace de la información recibida de las APIs de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Del mismo modo, cumplimos las políticas y términos de uso de datos aplicables de Meta, TikTok, Pinterest y Shopify.

5.5. Cómo revocar el acceso y eliminar tus datos

Puedes desconectar cualquier plataforma en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en la Plataforma, o revocando el acceso directamente desde la plataforma de origen (por ejemplo, en la configuración de seguridad de tu Cuenta de Google). Al desconectar una plataforma, dejamos de acceder a nuevos datos de esa fuente.

Puedes además solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta escribiéndonos a hola@clicomy.com. Procesaremos tu solicitud conforme a la Sección 8 y a la legislación aplicable.

6. Proveedores y terceros

Para operar nuestros servicios trabajamos con proveedores que pueden tratar datos por cuenta y orden nuestra, únicamente para prestarnos sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos:

• Alojamiento e infraestructura: Vercel.
• Base de datos e infraestructura de la Plataforma: Supabase.
• Envío de correos y newsletter: Resend.

No vendemos tu información personal a terceros. Los datos que obtenemos de tus plataformas conectadas se rigen adicionalmente por los límites de uso descritos en la Sección 5.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y nuestra Plataforma pueden utilizar cookies propias necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada) y para medir el uso con fines de mejora. La analítica de uso de nuestra Plataforma es propia y no se realiza a través de plataformas externas de analítica publicitaria. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, mientras mantengas una relación comercial o una cuenta activa con nosotros, o durante el plazo que exija la legislación aplicable. Los datos obtenidos de tus plataformas conectadas se conservan mientras la conexión esté activa y por el período necesario para prestarte el servicio; al desconectar una plataforma o cerrar tu cuenta, los eliminamos o anonimizamos dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas, las credenciales de acceso a tus plataformas conectadas (tokens de autorización) se almacenan cifradas, y el acceso a los datos está restringido al personal autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información conforme a las mejores prácticas del sector.

10. Tus derechos

De conformidad con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición respecto de tus datos, así como los demás derechos que la ley te reconozca, escribiéndonos a hola@clicomy.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos y conforme a los procedimientos que establezca la ley.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces o integraciones con sitios y plataformas de terceros (por ejemplo, redes sociales o las plataformas que conectas a nuestra Plataforma). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos terceros; te recomendamos revisar sus respectivas políticas.

12. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente su información personal. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos para eliminarlos.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos informarte por los medios adecuados.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@clicomy.com o a Avenida Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile.